一日本道A高清免费播放,韩国精品一区二区三区无码视频,无码国产69精品久久久久网站,久久亚洲国产精品五月天婷

工作經(jīng)歷：

2010.03 - 現(xiàn)在    某機(jī)械公司          服務(wù)副總經(jīng)理/副總監(jiān)

2005.01 - 2010.03    博世-西門子集團(tuán)         分部服務(wù)總經(jīng)理

工作職責(zé)：
    負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)理念的宣貫和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和提升負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)服

務(wù)組織的有效運(yùn)營(yíng)和保證公司服務(wù)流程得到貫徹和執(zhí)行負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的改善和穩(wěn)步提升，根

據(jù)客戶抱怨點(diǎn)，制定符合轄區(qū)內(nèi)實(shí)際情況的服務(wù)具體執(zhí)行流程和執(zhí)行策略保證公司在低成本運(yùn)營(yíng)的同時(shí)開

展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，提高公司的盈利點(diǎn)，保障服務(wù)公司不僅僅是一個(gè)成本中心同時(shí)更是一個(gè)盈利中心負(fù)責(zé)服

務(wù)公司日常運(yùn)營(yíng)管理，電話中心管理、技術(shù)與培訓(xùn)部管理、服務(wù)支持部管理、客戶服務(wù)部管理、工程與櫥

柜渠道服務(wù)部管理，管理的員工人數(shù)大約在120-150人左右，120個(gè)特約服務(wù)商負(fù)責(zé)定期與銷售部門開展溝

通，了解市場(chǎng)行情，給予產(chǎn)品銷售良好的服務(wù)支持負(fù)責(zé)定期走訪當(dāng)?shù)叵麉f(xié)和家電維修協(xié)會(huì)，與行業(yè)部門保

持良好的關(guān)系持續(xù)監(jiān)控市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量，負(fù)責(zé)定期匯總市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，督促相關(guān)部門進(jìn)行改善定期向總

部進(jìn)行工作匯報(bào)，聽取總部的改進(jìn)建議，并組織實(shí)施開展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集系統(tǒng)，了解對(duì)手情況，定期向

公司匯報(bào)，并視情況進(jìn)行改善.

2002.03 - 2005.01    中國(guó)某知名電器集團(tuán)               省區(qū)服務(wù)經(jīng)理

工作職責(zé)：
    全面負(fù)責(zé)河南省服務(wù)滿意度的改善和提升。負(fù)責(zé)特約服務(wù)商的管理和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的情報(bào)收集并適時(shí)調(diào)整自己的策略。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)營(yíng)銷的開展和實(shí)施，并著力提高轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)收入

同時(shí)降低成本。服務(wù)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)滿意度的提高，并定期分析抱怨率，維護(hù)市場(chǎng)美譽(yù)度。定期走訪消協(xié)或家

電維修協(xié)會(huì)等部門.

自我評(píng)價(jià)：

    近10年服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，使我具備良好的售后服務(wù)管理和實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)；熟悉服務(wù)行業(yè)的各種操作

流程和運(yùn)營(yíng)模式；具備敏銳市場(chǎng)分析能力和數(shù)據(jù)分析技能；熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)和售后系統(tǒng)；具備親和力及

良好的服務(wù)心態(tài)；具備山東人不怕吃苦，敢于迎難而上的工作心態(tài)；具備良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。